8.1. За неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по договору, заключенному посредством акцепта настоящей Оферты, стороны несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации.
8.2. Отказ Заказчика от Услуг после 100 % оплаты и заполнения необходимых персональных данных в заявке на Сайте Исполнителя, но до предоставления доступа к Онлайн‑программе, влечёт возврат Заказчику уплаченной стоимости Услуг за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых расходов Исполнителя, необходимых для исполнения настоящего Договора.
После предоставления Заказчику доступа к материалам Онлайн‑программы по Тарифу «Я сам» возврат денежных средств возможен за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых расходов Исполнителя, определяемых пропорционально объёму предоставленного доступа и выполненных Исполнителем действий.
По Тарифу «С консультантом» возврат денежных средств производится с учётом стоимости фактически оказанных Услуг, в том числе проведённых индивидуальных консультаций и оказанного сопровождения, а также фактически понесённых расходов Исполнителя; расчёт производится пропорционально количеству проведённых консультаций, объёму оказанного сопровождения и предоставленного доступа к материалам Онлайн‑программы.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.4. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе Услуг. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях по электронной почте.
8.5. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением договора на оказание платных онлайн-услуг, заключенного посредством совершения Заказчиком акцепта настоящей Оферты, решаются Сторонами путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора состоит из направления Заказчиком претензии в письменной форме на почтовый адрес Исполнителя.
8.6. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
8.7. При направлении Заказчиком письменного требования на адрес электронной почты Исполнителя после оказания Услуг в полном объёме по выбранному Тарифу Денежные средства возврату не подлежат, поскольку Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, если иное не вытекает из требований законодательства о защите прав потребителей (в том числе в части недостатков Услуг).
8.8. Требование о возврате денежных средств направляется исключительно в письменном виде, на адрес электронной почты Исполнителя: a
nna.gagarina@job-mentor.ru Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию по указанным выше каналам связи. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
- наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации, телефон, адрес электронной почты);
- сумма оплаченных Услуг;
- причины, побудившие вернуть деньги;
-реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
- приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.
К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
8.9. Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется Исполнителем в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования Заказчика. При этом, дальнейший срок зачисления денежных средств на счет Заказчика зависит исключительно от персональной работы, политики и оперативности обслуживающего банка.
8.10. Заказчик уведомлен о том, что при возврате денежных средств за неоказанные услуги комиссия, взимаемая банком при оплате онлайн-курса, в случае взимания таковой, возврату не подлежит.
8.11. Заказчик уведомлен о том, что при отказе Заказчика от дальнейшего исполнения договора и направлении письменного требования о возврате денежных средств по указанным выше каналам связи и удовлетворении данного требования Исполнителем, Исполнитель закрывает доступ Заказчика к онлайн-курсу, в том числе к пройденным (просмотренным) модулям/урокам. Услуги по предоставлению доступа к пройденным (просмотренным) модулям/урокам считаются оказанными.